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泸州中心直属业务部业务量增加 服务质量不减

发布日期:2018-10-22    文章点击数为:     字号:[大] [中] [小]
 
  国庆大假过后,直属业务部窗口前来办理公积金提取、贷款的群众较节前大幅增加,迎来了一波业务小高峰。业务部全体工作人员迅速调整工作状态,以良好的精神面貌投入到节后工作中,坚持业务量增加、服务质量不减。一是有序维持大厅服务秩序,努力做到紊而不乱。安排综合咨询岗工作人员负责引导群众排队取号,并为群众提供咨询、预审服务,尽量减少职工等待时间,并根据大厅人流量及时疏导分流,主动维护大厅秩序。二是提升办理效率,延长工作时间。只要有办事群众在,业务部都会主动增设受理窗口并提供延时服务,坚持办理完最后一笔业务再下班,做到业务不积压,不让群众多跑冤枉路。三是在具体业务办理过程中,严格要求落实“一次性告知制度”,耐心细致的向每一位群众做好宣传解释工作,一次性告知需要提供的资料,减少群众往返次数,努力做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”的“四好”要求,力求让每一位办事群众高兴而来,满意而归。(泸州中心直属业务部)
 
 
   
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